未知的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系
當(dāng)一個(gè)新手在某個(gè)領(lǐng)域、崗位和專業(yè)開始的時(shí)候,他其實(shí)是不知道要成為這個(gè)領(lǐng)域的專家要去學(xué)習(xí)、掌握什么內(nèi)容的。當(dāng)沒(méi)有人幫助的時(shí)候,類似于要這個(gè)人去做一個(gè)1000塊的拼圖,但沒(méi)有人告訴他最后拼出來(lái)的圖形是什么樣的。那這個(gè)人能夠拼出來(lái)的幾率有多大,能夠拼出來(lái)除了需要在工作中慢慢摸索,最后只能靠運(yùn)氣了。
但從組織角度看,因?yàn)橹坝袆偃握?、高手和專家,是可以總結(jié)出一個(gè)圖譜來(lái)告訴那些新手們:要成為這個(gè)領(lǐng)域的專家,需要去學(xué)習(xí)多少個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)、每個(gè)領(lǐng)域?qū)W到什么程度等等。如果能夠有一個(gè)這樣的指引,會(huì)幫助新手節(jié)約很多摸索的時(shí)間,加速他們學(xué)習(xí)的進(jìn)度。這里面還包括更細(xì)節(jié)的內(nèi)容,譬如一個(gè)剛開始學(xué)習(xí)寫作的人很容易追求文字的華麗,但著名作家劉震云卻說(shuō)“把一個(gè)故事情節(jié)寫得很生動(dòng),人物寫得栩栩如生,講一個(gè)動(dòng)人的故事,這是初級(jí)作家干的事。北大中文系上過(guò)一年都沒(méi)問(wèn)題,當(dāng)時(shí)我上大學(xué)的時(shí)候,我們班50多人都在寫東西,都寫得挺好。沒(méi)有問(wèn)題,故事一個(gè)比一個(gè)編得熱乎,一個(gè)比一個(gè)編得圓滿。但這確實(shí)不是一個(gè)作家所要達(dá)到的好小說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)?!保绻恢?,可能一直糾結(jié)于如何寫的更生動(dòng)而忽略成為作家里面最核心的部分。
欠缺合適的實(shí)踐機(jī)會(huì)
在本書的前面我們一直強(qiáng)調(diào),大量的高水平實(shí)踐機(jī)會(huì)是成為專家的核心要素。如果沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)也不能真正的掌握,也不算學(xué)會(huì)了;思維方式和技術(shù)上也不可能提高,而只浮在表面。但大部分工作個(gè)人很難創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì),需要組織和機(jī)構(gòu)來(lái)提供。一個(gè)天賦很高的新手醫(yī)生,如果從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)病人而只靠讀書和思考,永遠(yuǎn)成不了真正的好醫(yī)生。致力于成為專業(yè)技術(shù)高手的年輕人,沒(méi)有項(xiàng)目可以參與或者項(xiàng)目都是應(yīng)付客戶而不能真正的去分析用戶需求,時(shí)間長(zhǎng)了這樣的年輕人也就被廢了。
實(shí)踐機(jī)會(huì)要適合員工的發(fā)展階段和需求,如果新手面臨的都是遠(yuǎn)超他們能力的問(wèn)題,可能會(huì)將他壓垮。如果一個(gè)高手的醫(yī)生整天需要去診斷感冒的病癥,他們的能力也很難快速的提高。組織如果想要培育更多的專家,需要去盡量考慮各個(gè)這些人才對(duì)于實(shí)踐要求的層次性:既不能容易倒他們完全沒(méi)有興趣參與,也不能難到如何努力也完不成的程度,而是分配超過(guò)他們當(dāng)前能力又能通過(guò)努力達(dá)到的機(jī)會(huì)。
倦怠和成就感缺乏
成為專家的過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)跑,在這個(gè)過(guò)程中大部分人都會(huì)倦怠懈怠,這個(gè)時(shí)候組織應(yīng)該作為外部的力量對(duì)他們提出要求:要求他們產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,提煉方法、模型,要求他們?nèi)プ龈щy復(fù)雜的工作去評(píng)審去提煉等,通過(guò)產(chǎn)出促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和思考。要求他們除了干完活以外,還要想辦法去提煉干活的方法去指導(dǎo)更多的人,在這個(gè)過(guò)程中,他們必須去深刻的概括、分類、提煉,這將更進(jìn)一步促進(jìn)他們的能力提升。
如果一個(gè)機(jī)構(gòu)里真正創(chuàng)造價(jià)值的人無(wú)法得到相應(yīng)的回報(bào)(物質(zhì)和精神),如果整個(gè)組織都是實(shí)行平均分配大鍋飯,或者只是給高手提供了微不足道的好處,那么真正有追求的人或者放棄自己的追求或者想辦法跳槽。所以要想培育更多的專家級(jí)人才,必須建立鼓勵(lì)專家級(jí)人才大量涌現(xiàn)的流程、制度,讓真正高水平的人得到超額的回報(bào),才會(huì)有更多的人愿意追求卓越、愿意為了成為專家堅(jiān)持持續(xù)不斷地精進(jìn)和努力。
大量專家級(jí)人才的涌現(xiàn)需要個(gè)人的努力,但組織的支持亦十分重要。